Perfil de clientes
P Perfil dos clientes da Antec são as grandes empresas de telecomunicações, que buscam em seus serviços uma melhor qualidade nas atividades de retenção, em busca de um melhor desempenho operacional e técnico, e indicadores de qualidade perante o órgão responsável pela fiscalização da telecomunicação, a ANATEL.
Segmentação do mercado
As atividades da empresa Antec estão todas segmentadas no estado de São Paulo; 60 % na grande São Paulo em cidades do ABC paulista, Osasco, Barueri e Embu das Artes e 40 % no interior, em cidades como Campinas, Americana, Santa Bárbara, Hortolândia, Sumaré, Nova Odessa, Limeira, Rio Claro e Araras.
Poder de barganha dos clientes
Como prestadora de serviços, os valores são negociados em contrato de comum acordo entre a Antec e seus clientes.
Tendências de consumo
OOs serviços da Antec são utilizados conforme a demanda do cliente para cada área de atuação. Com base na quantidade de serviços utilizados em cada região, uma cidade com uma demanda maior necessita de mais técnicos em atividade.
Política de atendimento e fidelização
Apolítica de atendimento aos clientes é baseada no contrato assinado por ambas às partes, na obtenção de serviços prestados pela Antec, ou seja, exige-se qualidade na execução do serviço prestado, pessoal treinado e especializado, organização, funcionários uniformizados, carros devidamente equipados e vistoria dos serviços executados. A Antec está aberta para negociar com qualquer outra operadora que necessite ou procure os seus serviços.
Política econômica
AAntec está situada no setor terciário da atual economia, especificamente no cenário de telecomunicações, uma área bem conceituada em todo o Brasil.
Tecnologia
AAntec apresenta bons recursos tecnológicos para execução dos serviços ofertados.
Produtividade / Fusões
Produtividade
A produtividade depende da demanda de serviços encaminhados pela operadora de telecomunicação e pelo empenho de suas equipes, técnicos treinados e capacitados para executarem as tarefas encaminhadas com a qualidade e padrão esperados pelos clientes.
Fusões
Após desempenhar um excelente trabalho na cidade do Rio de Janeiro, onde suas atividades posteriormente foram encerradas, a Antec ampliou em 2010 suas atividades para a cidade de São Paulo, especificamente na região do grande ABC, onde por meios técnicos é conhecida como Cluster (ABC) com a matriz na região do Jabaquara.
Organização
Trabalho
Ética
Honestidade
Dignidade
Qualidade
Crescimento/Aquisições
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Crescimento:
A empresa vem crescendo no setor de tecnologia da informação com aquisição de novas máquinas, computadores de mesa, servidores, leitores ópticos e celulares. Também no setor de recursos humanos, com a contratação e treinamento de novos técnicos, devido às aquisições de novas bases no interior do estado de São Paulo. Atualmente o setor de prestação de serviço está crescendo no Brasil, pensando nisto, a Antec busca expansão de seus serviços com planejamento técnico e operacional, armazenagem, distribuição, instalação, manutenção, sistemas via satélite, sistemas corporativos e redes wireless. Pelo seu ótimo desempenho no mercado, no início de 2014, a Antec conseguiu fechar um novo contrato com uma operadora de telecomunicações que fornece produtos como TV via satélite, telefonia móvel e telefonia fixa.
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Aquisições:
Em 30 de outubro de 2010, uma data marcante, a Antec começou a executar suas atividades no interior do estado de São Paulo, exclusivamente nas cidades de Americana e Santa Bárbara e, futuramente, no ano de 2011 teve seus serviços ampliados para as cidades de Hortolândia e Sumaré, assim completando o Cluster Americana (Americana, Santa Bárbara D’Oeste, Sumaré e Hortolândia). Em Julho de 2013, a empresa começou a executar serviços no Cluster Limeira (Limeira, Rio Claro e Araras) com os serviços administrados no escritório de Santa Bárbara. Em 2014, a Antec começou a executar serviços na cidade de Campinas, com filial na cidade para administrar os serviços executados. No mesmo ano, outra base se iniciou na Grande São Paulo com sede na cidade de Osasco.
Perfil de clientes
- O perfil dos clientes da Antec são as grandes empresas de telecomunicações que buscam em seus serviços uma melhor qualidade nas atividades de retenção, em busca de um melhor desempenho operacional e técnico, e indicadores de qualidade perante o órgão responsável pela fiscalização da telecomunicação, a ANATEL.
Uma empresa de futuro
