Quem somos

Uma empresa especializada em construção e manutenção de estrutura MDU HFC, buscando crescimento estrutural em MDU GPON.

Contamos com profissionais especializados em fibra óptica, fusões em cabos, conectorização, construção de MDU GPON, serviços inovadores, foco e satisfação dos clientes.

Dessa forma conseguimos prestar um serviço de qualidade que supera os modelos engessados, praticados pela concorrência no mercado de telecomunicações.

Com mais de 19 anos de atividades, a Antec adquiriu experiências e parcerias necessárias para o bom desenvolvimento da empresa.

História

A Antec Comércio e Serviços de Telecomunicações é uma empresa prestadora de serviços na área de telecomunicações, oferecendo serviços especificamente para o setor de retenção, desconexão e retirada de equipamentos, serviços que abrange o monitoramento de equipes, devolução de equipamentos, controle de ordens de serviços, corte antipirataria e desconexão.

A Antec teve início no ano de 2002, através da união de dois sócios fundadores experientes no ramo de telecomunicações, com anos de serviços prestados em outras empresas no mesmo segmento e setor. A Antec teve sua origem na cidade do Rio de Janeiro, onde o setor de retenção de uma grande empresa de telecomunicações se encontrava em situação precária, pois as empresas especializadas nessa área eram focadas no setor de aquisição de novos assinantes.

Os serviços prestados eram de instalação de tv a cabo, internet, telefone via Voip, manutenção e visitas técnicas. Desta maneira os sócios tiveram a ideia de criar uma empresa prestadora de serviços no setor de telecomunicações focada na atividade de retenção de clientes. Venderam essa ideia a uma grande empresa de telecomunicações que aceitou a proposta de serviço, pois necessitava de melhorias na qualidade do setor de retenção, assim surgiu a empresa Antec Comércio e Serviços de Telecomunicações.

Ambiente Interno

Nossa estrutura interna é dividida da seguinte forma:

Os sócios, superviso técnico, dispatches (pessoas que monitoram a rota) participam como: stakeholders com ideias de implantação de novas funções e atualização de funções já existentes.

O Setor Administrativo fica com as funções de pagamento de contas, funcionários, recursos humanos, compra de materiais e outras funções básicas dentro da empresa.
Para o controle de serviços, estoque e financeiro a Antec utiliza o sistema SISCEM, desenvolvido para uso da empresa, além de celulares para a finalização de serviços via sistema remoto.
O setor de controle de rota é responsável por executar as separações das ordens de serviços para as equipes técnicas, monitoramento dos serviços executados e reagendados, conclusão da rota diária e baixa de pagamento de serviços executados.
A equipe técnica conta com mais de 300 profissionais treinados e capacitados para atender nossos clientes nas mais diversas situações, sempre com qualidade nos serviços prestados. Eles são responsáveis pela execução das ordens de serviços, auditados por um supervisor técnico que é responsável para efetuar o check in de materiais e carros.
Nossa central de atendimento conta com uma equipe de 70 atendentes treinados, focados em resultados e satisfação dos clientes.

Produtividade / Fusões

team member

Produtividade

A produtividade depende da demanda de serviços encaminhados pela operadora de telecomunicação e pelo empenho de suas equipes, técnicos treinados e capacitados para executarem as tarefas encaminhadas com a qualidade e padrão esperados pelos clientes.

Produtividade / Antec

Fusões

Após desempenhar um excelente trabalho na cidade do Rio de Janeiro, onde suas atividades posteriormente foram encerradas, a Antec ampliou em 2010 suas atividades para a cidade de São Paulo, especificamente na região do grande ABC, onde por meios técnicos é conhecida como Cluster (ABC) com a matriz na região do Jabaquara.

Fusões / Antec

Ótimos motivos para nos contratar

 

Redução de Custo

Sua empresa gastará menos com produtos e equipamentos, além de ter um menor custo com rescisões, trocas de funcionários e faltas.

Maior Produtividade

Agregamos qualidade no trabalho prestado aos clientes, contamos com profissionais e equipes especializadas.

Risco Gerenciado

O turnover é prejudicial, pois todo valor investido é perdido. Na hora errada a rotatividade de colaboradores poderá prejudicar as operações.

Segurança Trabalhista

Nosso sistema realiza uma auditoria e gestão de toda nossa documentação trabalhista, onde nossos clientes tem total acesso para verificações e análises.